這是一篇抱怨文 不喜勿入

紀錄一下我們一家預計住宿飛燕城堡最後直接折返的大雨梨山一日遊小故事


 

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出門住宿的常規配備


雙人加大床包 (寧可大不要小)

枕頭套

被子

這次多了兩張大床單

還有一小袋的清理工具,包括大除毛梳,滾筒黏膠


 

飛燕城堡是我禮拜三打電話去訂的,

熟悉的苗圃農莊沒連絡上

所以就從網路上找到梨山的飛燕城堡是週四週五都還可以住的

定的時候就說帶兩隻大狗,小姐說週四有空的是18XX,週五有空的是2300元的,可能要換房間

我問說有沒有沒鋪地毯的房間
小姐說都有鋪地毯

接著就說請我三天內匯款,我說我禮拜四就要去住啦~~小姐就說那直接來好了

週四,大雨中大概六七點到飛燕城堡checkin,我說是昨天打電話來,帶兩隻大狗的,

小姐就說幫我換到兩天都一樣的房間,原價2300算優惠價2000一天,優惠價請我付現,我就直接結清了



因為雨大,不想狗進進出出的淋雨我要重複清很麻煩,車子停在旅館門口讓狗在車上等

車窗搖下來一截透氣, 小姐可以看的到坐副駕駛座的米羅
我先把大的行李拿下來,
先搬去房間把所有寢具都撤掉換上我自己的床包被子,
地毯也鋪上自己家的大片不勞奢床單~~既然房間都有地毯,我就準備東西來墊
整理完我就開車一起帶到街上去,在有遮的地方讓他們上廁所,再讓他們回車上等我去吃飯

吃完飯要回飯店大概八點,停車的時候發現飯店坡度架高的下面還滿多浪犬的,看到車子來通通跑出來


雨大地很滑,我怕兩隻一起下車到時候跟浪犬尬起來把我拉到滑倒,就先帶米羅下車,先綁在門口的陽台(?)欄杆上,再帶米樂下車
地頭蛇的浪犬們不是遠遠叫叫威嚇而已的那種
沒有哥哥撐腰的米樂落荒而逃逃進房子

狗牽進去
這時就有個男的(老闆?)示意要跟我講話

我先把狗帶到上一層六樓房間外面的走廊綁著,那邊沒有地毯,也是為了清乾淨再帶進去

回到五樓大廳櫃台老闆就來講

“你的狗這麼大,我們沒有義務要把房間清乾淨,像是有的在旅館房間裡砸蛋糕的,當然我們會盡量.但是清不乾淨的地方明天我們會找專門的來清,費用的部份就請對方直接跟你算,我們不介入,你也可以找自己找清潔公司來估價”

"小姐有問你說狗會不會掉毛,你說不會“

”我們只知道是一隻狗“


我說,

從電話聯繫到稍早checkin,

小姐都沒有問過我狗會不會掉毛,

如果有問, 人都會掉頭髮了狗怎麼可能說不會掉毛,

我從電話到checkin也都主動告知是”兩隻“大狗,

我家的狗這麼大,也不是騙了可以偷渡進來的


總之老闆就很堅持他們小姐有進到”告知可能衍生的清潔費用“還有問我”狗會不會掉毛“還有”我只說帶一隻狗還不會掉毛“這三件事

可能小姐說的沒有他本人說的那麼清楚但是都有說

老闆一直說他也很愛狗也養了很多狗
不是故意要為難我

他有很多帶狗的客人也很歡迎

所以狗會不會掉毛他不知道嗎?

請老闆調監視器出來看checkin時的對話

他說監視器壞掉了正要裝新的還沒裝


所以是在暗指說我欺瞞店家嗎??

狗帶進來我也是大大方方沒在怕你看的

一住是定了兩天是想偷渡騙人的客人會做的事嗎?

講到第三次老闆就開始說如果你都清的很乾淨那也可能沒有找外面的清潔工的費用問題啊

話都你再講,遊戲規則都你喊了算,

很多認定都是很主觀的,真的住進來的話只能說任人宰割了


我當下就直接說那我不要住了,

我會把東西先搬出來請妳們檢查房間,狗也都沒進過房間

請全額退費給我,因為我checkin時這些都沒有告知我

如果電話中或checkin時有說到清潔費還是掉毛這些,我就直接不要住啦


老闆就說很堅持店家的原則,他們小姐都有告知,所以他的退款要扣留當天的定金1000元,

既然這樣我就說請開收據給我,我要去申訴,因為入住時我並不知道這些資訊

當時已經晚上八點半

我也不想再多浪費時間跟店家鬼打牆


交涉到這邊,旁邊另一位老闆娘(?)就說,

狗走過去味道很重啊,也要考慮別的客人(我家的狗週六下午洗澡,之後下雨都沒出門,當天就算淋了雨要說有狗臭味也太牽強),

毛弄地毯很難清啊,

狗會不會在房間內大小便啊,

可不可以狗不要進房間睡車上還是放在餐廳後面啊

狗不要進房間睡車上還是放在餐廳後面啊>>>>>朋友們有誰會同意的請告訴我

我看不到的地方狗出了什麼事誰負責?

大狗看不到媽媽躁動不安撞翻東西破壞環境是我要賠還是她要賠?

狗在陌生環境裡唉唉叫干擾到別的客人又是誰要負責?

也許她是好意怕說下大雨開山路夜車危險,希望我住一晚

但是聽這種話只會越聽越火大

笑笑搖搖頭我就啓程離開


我買的是一人二狗同在房間的住宿,

事前也充分告知並沒有隱瞞欺騙

不是店家收了錢以後反悔可以片面更改商品內容還誣指我說謊的!!

(我跟老闆在櫃台哇啦哇啦的時候,正好有別的客人來抱怨說洗澡水都不熱,所以我想說不住也好)


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退費時拿到的定金收據
還有checkin時發的早餐卷

身為不吃早餐也不可能這麼早起的人

拿到餐卷就忘記他了所以也忘了退還給店家

 

開車回家的時候

台七甲線跟台七線雨大路況也差

已經看到不少坍方落石還有坍方壓到小巴的(?)

所以提早回家也是運氣好(?)

不然路封了也麻煩

只是視線不佳下,從台七甲轉到台七時車輪壓到了落石被割破了

等道路救援換上備胎耽誤了一些時間

道路救援的先生很周到

因為備胎放太久沒氣了,他還領著我開到加油站幫我充好氣才離開

非常感謝~




禮拜五中午

老闆娘就打電話來說

他們開會決定把1000元定金退給我

我也看到匯款的退費了

老闆娘的態度很客氣

本來願意接帶狗同住的店家

即使有什麼小缺失

我也會很感謝

我也會盡量維護環境不要造成店家或其他客人的困擾

這是對店家的尊重

但是店家這樣不尊重客人出爾反爾的做法

我只能說

非常厭惡




 





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米氏春秋

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